Как выбрать правильный автосервис

Все дороги любого автовладельца рано или поздно ведут в автосервис, будет ли это фирменный автосервис, автосервис Зеленоград, гараж знакомого астослесаря, кузовщика или механика. Отлично, если уже отношения сложились. А как определиться "с нуля"? Правильный автосервис — это в первую очередь качественная технология обслуживания клиентов.

Основные черты правильного автосервиса:

  • - знакомство с фирмой и первое впечатление складывается с телефонного разговора; предварительная запись — показатель ритмичной и четкой работы: это предложение нескольких вариантов времени посещения, уточнение возникших проблем с автомобилем (ремонт ходовой части, проблемы в работе двигателя или ремонт выхлопной системы;
  • - территория вокруг здания — стоянка автомашин, навигационные указатели, в офисе нет суматохи и очереди;
  • - расположенные на стенде лицензии, сертификаты о квалификации работников подтверждают открытость и солидность фирмы;
  • - чистота помещения, спецовок сотрудников, присутствие защитной пленки на оборудовании говорит об аккуратности персонала фирмы;
  • - доброжелательная, деловая, спокойная атмосфера в автосалоне;
  • - диагностика автомобиля в автосервисе проводится бесплатно, это не зависит от того, будет ли клиент ремонтировать машину сейчас и именно здесь или в другое время и выберет другой автосалон;
  • - оформление договора, наряда, квитанции в письменной форме: автосервис без согласия клиента не имеет право проводить дополнительные платные работы;
  • - получение автомобиля в назначенный срок, после выяснения всех возникших вопросов, устранения всех замечаний сотрудник автосервиса провожает клиента в кассу — после оплаты работ по договору ему выдают машину;
  • - через несколько дней мастер по телефону уточняет, нет ли вопросов и претензий к работе.

Поэтому прежде чем выбрать, где будете ремонтировать свой автомобиль, важно узнать отзывы о разных автосалонах, позвонить в несколько фирм и задать, не стесняясь, все интересующие вопросы.

Date: 16 Декабря 2013